Política de Entrega​​

​

1. Prazo de Entrega

O prazo de entrega dos pedidos pode variar de acordo com a localização do destinatário e a modalidade de envio escolhida. Após a confirmação do pagamento, o pedido será processado e enviado dentro do prazo estipulado abaixo:

• Entrega Padrão: de 2 a 10 dias úteis;

• Entrega Local (Curitiba): de 1 a 4 dias úteis;

• Frete Grátis (quando aplicável): de 1 a 10 dias úteis.

Os prazos começam a contar a partir da data de confirmação do pagamento e podem sofrer alterações em períodos de alta demanda ou por fatores externos, como greves, problemas climáticos e restrições logísticas.

​

2. Processamento e Envio

Todos os pedidos são processados dentro de 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Você receberá um e-mail com o código de rastreamento assim que o pedido for enviado.

​

3. Rastreamento do Pedido

Após o envio, você poderá acompanhar sua entrega utilizando o código de rastreamento enviado por e-mail. O status da entrega poderá ser consultado diretamente no site da transportadora.

​

4. Tentativas de Entrega e Destinatário Ausente

As transportadoras realizam até 2 tentativas de entrega. Caso o destinatário esteja ausente em todas as tentativas, o pedido poderá ser encaminhado para retirada em uma unidade dos Correios ou devolvido ao remetente. Nesses casos, um novo envio poderá ser realizado mediante o pagamento de um novo frete.

​

5. Endereço Incorreto ou Incompleto

É responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega no momento da compra. Caso o pedido retorne ao remetente devido a erro no endereço informado, um novo envio poderá ser realizado mediante pagamento de um novo frete.

​

6. Atrasos na Entrega

Em caso de atrasos na entrega por fatores externos à nossa operação, entraremos em contato para fornecer informações atualizadas. Caso o prazo ultrapasse o tempo máximo estipulado, o cliente poderá solicitar suporte para verificação ou reembolso, conforme aplicável.

​

7. Dúvidas e Suporte

Se houver qualquer dúvida sobre a entrega do seu pedido, entre em contato com nosso suporte através do e-mail contato@onscuro.com.br ou pelo WhatsApp 41-984986426.