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Política de Troca, Devolução e Reembolso

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Política de Troca

Caso precise trocar um produto, siga as regras abaixo:

  • O prazo para solicitar a troca é de 30 dias após o recebimento do pedido;

  • O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso e com embalagem original;

  • A troca pode ser feita por um produto idêntico ou de mesmo valor;

  • O custo do frete para devolução do produto fica por conta do cliente;

  • O prazo para envio do novo produto será de 3 dias úteis após o recebimento e análise do item devolvido.

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Política de Devolução

A devolução de um produto pode ser solicitada nas seguintes condições:

  • O prazo para solicitação é de 30 dias após o recebimento do pedido;

  • O produto deve estar sem uso, na embalagem original e com todos os acessórios;

  • A devolução pode ser feita em caso de produto com defeito de fabricação ou erro no envio;

  • O frete da devolução será pago por nós, caso seja comprovado erro da loja. Caso contrário, o custo será do cliente;

  • O reembolso será processado dentro de 15 úteis após o recebimento e análise do produto devolvido.​

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Informações de Contato

Para solicitar uma troca ou devolução  entre em contato pelo e-mail contato@onscuro.com.br ou pelo WhatsApp 41-984986426.

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